说出每张火车票背后的血泪故事
网友“小公民一枚”是个性情中人，她偏执拨打铁路部门预定售票电话几小时，终于获得“上帝”临幸，收获一张火车票，这样的概率等同于天上掉馅饼，如同抽中了五百万大奖一样幸运。在取票的长龙的队伍中，她见证到了数不清的中国人，但是因为一点摩擦，工作人员的粗暴无礼的服务态度击破了她脆弱的心理防线。她流着委屈的泪水把遭遇发在论坛里面，多数人产生了共鸣，给予她安慰和支持。“小公民一枚”是亿万迁徙运动的一个缩影，她还可以端坐在办公室里面拨打电话。春运大幕开启的时候，很多人农民工在刺骨的寒风中裹着被子，在人潮汹涌中队伍中缓缓前进，他们一天下来喝不上一口水，吃不上一口饭，买到一张火车票需要拿出感天动地、坚持不懈的战斗精神，再大的困难也浇灭不了他们腾腾升起的希望，甚至牺牲也在所不惜。杭州火车站就发生了一幕惨剧，一名通宵排队的老人猝死在售票厅。这样的精神和这样的牺牲只有在农民工身上才能得到最真实，最朴素的体现。
哈佛大学的社会心理学家米尔格兰姆(Stanley Milgram)发现了六度空间理论，他认为最多通过六个人你就能够认识世界任何角落的一个陌生人。根据这个理论，你也许发现铁道部售票的某些人工作人员会与你产生关联。然而，熟知这个理论大概都是黄牛党，售票点的窗口还没有打开，辛苦排队的旅客却买不到一张车票，广场上面到处游荡着神秘人小心翼翼的在问“你要票嘛”？举报打击一严厉，黄牛党就利用互联网隐匿交易；对于只能选择坐火车回家的旅客来说，依赖地下途径寻找高价票也是唯一选择。购买一张火车票，是一个朋友托付另外一个朋友，也是一个黄牛党盯防着一个旅客。一张火车票拉拢了人与人之间的距离，两者都在演绎人与人之间的关系，前者是一种钱权交易，后者则是一种依托感情维系起来的信息的速递，这是一种互助的美德。没有关系的人大多具备这种向黄牛党买票的美德。此刻的人际关系方彰显出一个人社会能力的总和。有关系者只需要一个暗示、一个眼神，就会财源广进，顺风顺水、轻而易举成为一个暴发户；没有关系者只能舟车劳顿，接受命运的不公的随意安置。黄牛党就依靠这样的关系生存，他们建立起一个庞大的车票销售网点。此外还有一群不法份子也盯住了春运这块肥沃的市场，铤而走险制造假票，让掉以轻心的人上当……2008年经济不景气，农民工一年打工的血汗钱估计也比往年缩水，这些利益联盟者何尝不是在榨干他们的血。华山就这么一条路，很多人只能忍气吞声，欲哭无泪吧。
作为春运执行单位之一的铁道部门，他们并没有采取积极有效的措施让更多的人从售票窗口买到一张票，旅客大呼的“实名制”，他们声称难度太大，给予拒绝。他们声称旅客一票难求的根源在于铁路的运力不足，而且到了2012年情况基本会好转。这样的一针麻醉剂，将一个旅客的痛苦又拉长了三年，但是也算给未来的光明留给了一点念想。可以这样说，春运对于很多家庭都是一种双重的折磨，每一张火车票背后都有血泪故事。这故事来自与人与人之间的细微摩擦，在排队的时候，你肯定看不顺有人投机插队，你也肯定不满意某些站务工作人员高傲的眼神，他考验一个成年人的心理承受能力；这些故事来自人体挑战生理极限：逼仄的生活空间，浑浊的空气，宣泄的噪音，不厌其烦的推销员，鱼龙混杂的小偷……一次长途跋涉，考验一个人素质，考验一个部门的管理，考验一个城市的行动能力。
今年的春运又创下了历史记录，要将近两亿人在广袤的大地上来回搬运，对于春运这样一个庞大的运输工程，旅客付出金钱，眼泪，甚至鲜血总是难免的，一两个人生命换来这样的春运的胜利，也算作是一种有关部门管理一个功绩吧。一张回家的车票可以堪比余光中寄托乡愁的一张浅浅的邮票，分量超过长江黄河的万担重均。每一个拿到火车票的人是幸福的，每一个能够顺利登上站台的旅客也是幸福的，
这是来自家庭的召唤，来自古老文化基因的沉淀，他准确的击中了每一个游子在异乡孤独，无助等最软弱的部位，而冷酷，残忍只会变本加厉打湿每一个人的心灵。回家之路是一条艰辛之路，她需要媒体共同关注，也需要大家相互扶持。在这里，每一个受到了不公正待遇的旅客可倾吐自己愤懑，这至少可以舒缓下紧张的情绪。平安回家是大家共同维系的精神纽带，众人的力量能够支撑“一枚小公民”完成心愿。这样，不至于让犯罪分子太猖狂，让黄牛党气焰太嚣张，得势的铁老大的某些工作人员至少也把乘客当作上帝一样看待。企盼每一个旅客都能顺利平安回家，这也是来自亲人的等待。（文/心灵720 周报编辑）
